1. Quem é o responsável
O TALICA CONNECT é um produto da TALICA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.733.163/0001-17, empresa brasileira responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui.
Na linguagem da LGPD, sua loja é a controladora dos dados dos próprios clientes — é ela quem decide vender no iFood e usar o Bling. A TALICA atua como operadora: tratamos os dados seguindo o que a sua loja determina, apenas para fazer a integração funcionar.
2. Quais dados usamos
Dados da sua empresa, informados no cadastro
- Razão social, nome fantasia, CNPJ e inscrições estadual e municipal
- Endereço completo da loja
- Nome, CPF, telefone, WhatsApp e e-mail da pessoa responsável
- E-mail e senha de acesso ao sistema (a senha é guardada cifrada e nem nós conseguimos lê-la)
Dados que vêm do seu Bling
- Produtos: nome, código de barras, preço, unidade, peso, imagem e situação
- Saldo de estoque por depósito
- Pedidos criados pela integração e o vínculo deles com o iFood
Dados que vêm do iFood
- Pedidos: itens, quantidades, valores, forma de pagamento e observações do comprador
- Situação da loja, horários e pausas
- Dados de entrega do comprador (detalhados no item 4)
Registros de funcionamento
Guardamos o histórico do que o sistema fez — pedido recebido, pedido criado no Bling, estoque atualizado, erro encontrado — para que seja possível investigar qualquer problema e provar o que aconteceu. Também registramos data, hora e endereço de acesso dos logins, como exige o Marco Civil da Internet.
3. Por que usamos cada um
A LGPD exige que todo uso de dado tenha uma justificativa legal. As nossas são estas:
| Para quê | Justificativa legal |
|---|---|
| Receber pedidos do iFood e lançá-los no Bling | Execução do contrato com a sua loja |
| Manter estoque e preços sincronizados | Execução do contrato com a sua loja |
| Cobrar a assinatura e emitir a nota do serviço | Obrigação legal e execução do contrato |
| Guardar registros de acesso e de operação | Obrigação legal (Marco Civil) e legítimo interesse em segurança |
| Responder seus chamados de suporte | Execução do contrato |
Não usamos seus dados para publicidade, para treinar modelos de inteligência artificial nem para qualquer finalidade diferente das acima.
4. Dados dos seus compradores
Para que o pedido possa ser separado, entregue e faturado, o iFood nos envia os dados de entrega de quem comprou: nome, endereço, telefone de contato e, quando informado, o documento para a nota fiscal.
Esses dados existem no sistema apenas ligados ao pedido, e servem só para ele. Não construímos cadastro de consumidores, não cruzamos informações entre lojas diferentes e não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade.
Cada loja enxerga exclusivamente os próprios pedidos. Os dados de uma loja ficam separados dos de qualquer outra dentro do sistema.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
| Com quem | O que recebe, e por quê |
|---|---|
| iFood | Confirmações de pedido, situação da separação, estoque e catálogo — é o que faz sua loja funcionar lá. |
| Bling | Os pedidos e as baixas de estoque que a integração cria na sua própria conta. |
| Mercado Pago | Apenas os dados necessários para cobrar a assinatura do TALICA CONNECT. Os dados do cartão são digitados no ambiente deles e nunca passam por nós. |
| Google Cloud | Hospeda os servidores onde o sistema roda, em data centers no Brasil. |
| Autoridades | Somente mediante ordem judicial ou requisição legal, e apenas o que for exigido. |
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para terceiros com finalidade comercial ou publicitária. Nunca.
6. Como protegemos
- Todo o tráfego entre você, o sistema, o iFood e o Bling é criptografado (HTTPS).
- Senhas são guardadas com algoritmo de hash — não existe forma de recuperá-las, nem por nós.
- As credenciais de acesso ao seu Bling e ao iFood são guardadas cifradas no banco de dados.
- O acesso de cada usuário é controlado por permissões que o dono da loja define, uma a uma.
- Os dados de cada loja ficam em áreas separadas do banco, sem possibilidade de uma enxergar a outra.
Se algum dia ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você ou aos seus clientes, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
7. Por quanto tempo guardamos
| O quê | Por quanto tempo |
|---|---|
| Dados de pedidos e da operação | Enquanto sua assinatura estiver ativa, e por até 5 anos depois, para atender prazos fiscais e legais |
| Cadastro da empresa e dos usuários | Enquanto a conta existir; excluídos em até 30 dias após o encerramento, salvo o que a lei obrigar a manter |
| Registros de acesso (logins) | 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet |
| Notas fiscais da assinatura | 5 anos, por obrigação fiscal |
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, e às pessoas cujos dados tratamos, o direito de:
- saber se tratamos seus dados, e quais são;
- pedir cópia deles, num formato que dê para usar;
- corrigir informação incompleta ou errada;
- pedir a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer qualquer um deles, é só abrir um chamado pelo botão no fim desta página. Respondemos em até 15 dias.
Se o pedido vier de um comprador do iFood, precisamos encaminhá-lo à loja onde ele comprou: é ela quem decide sobre esses dados, e nós apenas os tratamos em nome dela. Vamos indicar o caminho.
9. Cookies
O sistema usa um único cookie, necessário para manter você conectado depois do login. Ele não acompanha sua navegação fora do TALICA CONNECT e não serve para publicidade.
Este site institucional não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de propaganda.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no início da página muda junto. Se a alteração for relevante para você — por exemplo, um uso novo dos dados —, avisamos por e-mail ou dentro do próprio sistema antes de valer.
11. Como falar conosco
Dúvidas sobre privacidade, pedidos relacionados aos seus dados ou qualquer outro assunto: abra um chamado e ele chega direto à nossa equipe de suporte, já registrado com número de protocolo.
TALICA TECNOLOGIA LTDA — CNPJ 68.733.163/0001-17